Vrácení zboží

Nesedí Vám produkt, který jste si u nás vybrali nebo se pejskovi - kočičce nelíbí? Známe to! Ze zákona máte právo na vrácení zboží do 14ti dnů bez udání důvodu. Vrácení zboží samozřejmě umožňujeme a stejně tak umožňujeme výměnu Vámi zakoupeného produktu za jiný z naší nabídky. Stačí nám jen zaslat přes vratkový kód na naši prodejnu a do balíčku připojit, jaké zboží si budete přát. 

Dodatečné účtování poštovného při vrácení zboží u dopravy ZDARMA
V případě, že zákazník využije možnost dopravy zdarma při objednávce nad určitou hodnotu a následně vrátí část zboží tak, že celková hodnota ponechaného zboží klesne pod stanovenou hranici pro dopravu zdarma, vyhrazujeme si právo dodatečně účtovat poštovné dle našeho ceníku dopravy. Tato částka bude odečtena z částky, která bude zákazníkovi vrácena za vrácené zboží.
Příklad:
Objednávka celkem za 4500 Kč - zákazník vrátí zboží za 2000 Kč a již tedy nedosahuje dopravy zdarma pro objednávku. Doúčtujeme tedy dopravu směrem k zákazníkovi na dobropisu a v případě, že jste využili náš vratkový kód, cenu za Zpětnou zásilku.
Mějte to prosím na paměti.
Nevztahuje se na vrácení celé objednávky! 

Jak to funguje?
Zboží jste povinni nám vrátit do 14 dnů od odstoupení od smlouvy na naši doručovací adresu: prodejna PetsHits (Andrea Volfová), Višňová 569, 28924 Milovice nad Labem. Zboží lze zaslat i přes Zásilkovnu, na adrese prodejny je výdejní místo. Zvolte tedy při odeslání zásilky prodejna Mom Kids na adrese Višňová 569, Milovice. Zboží nezasílejte na dobírku, nejsme povinni jej takto převzít. Zboží musí být nepoškozené a nepoužité. 

Formulář ke stažení odstoupení od smlouvy ke stažení v PDF. 

Zboží můžete zaslat přes Zásilkovnu s naším vratkovým kódem:  90599062
Jak to funguje? Pokud nechcete vyplňovat žádné údaje a chcete zásilku zaslat rovnou k nám, stačí použít výše napsaný vratkový kód. Ten nadiktujete obsluze na podacím místě. Zásilka musí být do maximální váhy 5 kg. Pokud potřebujete vrátit těžší produkt, pak bohužel musíte zvolit jiného přepravce. 
Doprava za zpětnou zásilku ve výši 79 Kč Vám bude odečtena na dobropisu. Upozorňujeme, že dopravu Vratek nehradíme! Vrácení zboží i přes náš vratkový kód hradí zákazník. 

K vrácenému zboží doporučujeme přiložit:

• kopii dodacího listu, faktury nebo jiný doklad prokazující koupi zboží;
• písemné vyjádření o odstoupení od smlouvy (na našem formuláři nebo jinak) a zvoleném způsobu vrácení peněz. Pokud jste platili online, platbu vždy vracíme stejným způsobem - tedy přes platební bránu!

Nepředložení některého z výše uvedených dokladů nebrání kladnému vyřízení vašeho odstoupení od smlouvy dle zákonných podmínek.

• Kdy dostanete zpět své peníze?

Veškeré přijaté peněžní prostředky vám vrátíme do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Berte však na vědomí, že nejsme povinni vrátit vám peníze dříve, než nám vrátíte zboží nebo prokážete, že jste nám zboží odeslali.

Vedle kupní ceny máte i nárok na vrácení nákladů na dodání zboží k vám. Jestliže jste však zvolili jiný než nejlevnější způsob dodání zboží, který je na webovém rozhraní nabízen, vrátíme vám náklady na dodání zboží ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání zboží.

Peníze vám vrátíme stejným způsobem, jakým jsme je přijali (pokud nám do deseti dnů od odstoupení od smlouvy žádný jiný nesdělíte a nevzniknou vám tímto žádné další náklady), nebo způsobem, jaký budete požadovat.

Náklady spojené s odesláním vráceného zboží na naši adresu hradíte vy, a to i v případě, že zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou.

• Co když bylo vrácené zboží poškozené?

Při zasílání zabalte zboží do vhodného obalu tak, aby nedošlo k jeho poškození či zničení.

Pokud zjistíme, že vámi vrácené zboží je poškozené, opotřebené, znečištěné či částečně spotřebované, odpovídáte nám za toto snížením hodnoty zboží.

• Kdy od smlouvy odstoupit nelze?

V souladu s § 1837 občanského zákoníku není možné odstoupit mimo jiné od smlouvy o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které jste z obalu vyňali a z hygienických důvodů jej není možné vrátit. 

Máte-li jakékoliv další dotazy, ozvěte se nám! Jsme tu pro Vás!